Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato aperto, utilizzato o danneggiato, deve avere tutti i sigilli e cartellini originali e deve essere contenuto nel suo imballaggio originario.
Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.


Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente in caso di difetti, danni o errori di spedizione (ad esempio articolo errato o mancante).
In questo modo potremo valutare il problema e offrirti una soluzione rapida ed efficace.


Eccezioni / Articoli non restituibili

Per motivi igienico-sanitari e di sicurezza, non possono essere restituiti:

  • prodotti cosmetici e dermocosmetici già aperti, usati o privi del sigillo originale;

  • beni deperibili o a scadenza limitata, come integratori o prodotti soggetti a conservazione specifica;

  • articoli personalizzati o su misura;

  • buoni regalo o articoli in promozione.

Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas pressurizzati.
Se hai dubbi su un articolo specifico, contattaci all’indirizzo info@phytohealmedtech.com prima di procedere.


Sostituzioni

Il modo più rapido per ricevere il prodotto corretto o una variante diversa è effettuare un nuovo ordine dopo che il reso precedente è stato accettato e rimborsato.

Periodo di ripensamento (UE) – 14 giorni

Se il tuo ordine è stato spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, per qualsiasi motivo, senza obbligo di giustificazione.
L’articolo deve essere integro, non aperto e nella confezione originale. Anche in questo caso, sarà necessaria la prova d’acquisto.


Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti invieremo una comunicazione per confermare l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di visualizzazione del rimborso possono variare in base alla tua banca o al circuito della carta di credito.


Contatti

Per qualsiasi informazione sui resi o per avviare una richiesta:
📩 info@phytohealmedtech.com