Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 04 Novembre 2025

PhytoHeal MedTech gestisce questo negozio e il sito web, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, al fine di fornire a te, cliente, un’esperienza di acquisto sicura e trasparente (i “Servizi”).
PhytoHeal MedTech è supportata da Shopify, che ci consente di offrirti questi Servizi in modo efficiente e conforme agli standard di sicurezza internazionali.

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti, effettui un acquisto o interagisci con i nostri Servizi, oppure quando comunichi con noi.
In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni di Servizio e la presente Informativa, prevale quest’ultima per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa.
Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato le modalità di raccolta e utilizzo dei tuoi dati personali descritte di seguito.

1. Dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Con “dati personali” intendiamo tutte le informazioni che identificano o possono ragionevolmente identificarti come individuo.
Non includono dati anonimizzati o aggregati che non consentono l’identificazione diretta.

Potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo di fatturazione e spedizione, numero di telefono, indirizzo email.
Dati di pagamento: numeri di carta di credito o debito, informazioni di pagamento, dettagli delle transazioni e conferme di pagamento.
Dati dell’account: nome utente, password, preferenze e impostazioni.
Dati di navigazione e interazione: prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, cronologia ordini e resi.
Comunicazioni: contenuti di messaggi inviati al nostro servizio clienti o tramite form di contatto.
Dati tecnici del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, rete, sistema operativo e identificatori univoci.
Informazioni sull’uso: modalità e frequenza di interazione con i Servizi, tempi di navigazione, link cliccati.

2. Fonti dei dati personali

Raccogliamo dati personali da:

Te direttamente, quando crei un account, effettui un ordine, comunichi con noi o compili moduli online.
Raccolta automatica, tramite cookie o tecnologie simili durante la navigazione sul sito.
Fornitori di servizi, ad esempio Shopify, sistemi di pagamento, logistica o email marketing.
Partner e terze parti autorizzate (es. provider di analisi o pubblicità).

3. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per le seguenti finalità:

Fornire e migliorare i Servizi: elaborare ordini, spedizioni, resi, pagamenti, notifiche e preferenze dell’account.
Esperienza personalizzata: ricordare le tue preferenze, suggerire prodotti correlati e migliorare la navigazione.
Marketing e comunicazioni: inviarti offerte, aggiornamenti, email promozionali o annunci personalizzati (previo consenso).
Sicurezza e prevenzione frodi: proteggere i dati dell’account, rilevare attività sospette o non autorizzate.
Assistenza clienti: gestire richieste, reclami e supporto post-vendita.
Adempimenti legali: rispettare obblighi normativi e fiscali, o rispondere a richieste delle autorità competenti.

4. Come divulghiamo i dati personali

Potremmo condividere i tuoi dati con:

Shopify, che gestisce la piattaforma e i pagamenti.
Fornitori di servizi (logistica, IT, email marketing, analisi dati, customer care).
Partner commerciali e pubblicitari, per campagne di marketing o remarketing basate sul tuo comportamento d’acquisto.
Autorità legali, ove richiesto dalla legge o necessario per la tutela dei nostri diritti.
Affiliati o società del gruppo PhytoHeal, se coinvolte nel processo di erogazione dei Servizi.

Tutte le terze parti sono vincolate da accordi di riservatezza e conformi alle normative vigenti.

5. Rapporto con Shopify

I Servizi PhytoHeal sono supportati da Shopify Inc., che raccoglie e tratta parte dei tuoi dati personali per fornire e migliorare i Servizi.
Ciò può comportare trasferimenti di dati internazionali (ad esempio verso il Canada o gli Stati Uniti).
Shopify agisce come responsabile autonomo del trattamento per determinate funzioni (es. analisi e sicurezza).
Per maggiori informazioni, consulta l’Informativa sulla Privacy di Shopify.

6. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici, funzionali e di marketing per migliorare la tua esperienza.
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o l’apposito banner di consenso.

7. Protezione dei dati e conservazione

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o abusi.
Nessun sistema è tuttavia completamente sicuro; ti invitiamo a mantenere riservate le tue credenziali.

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali o gestire eventuali reclami.

8. Diritti dell’utente

A seconda della tua residenza, potresti esercitare i seguenti diritti:

Accesso ai dati personali;
Rettifica o aggiornamento;
Cancellazione (“diritto all’oblio”);
Portabilità dei dati;
Limitazione o opposizione al trattamento;
Revoca del consenso al marketing.

Per esercitare tali diritti puoi contattarci a:
📩 privacy@phytohealmedtech.com

9. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati potrebbero essere trasferiti e trattati anche al di fuori dell’Unione Europea.
In questi casi, PhytoHeal garantisce adeguate misure di sicurezza, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

10. Dati dei minori

I nostri Servizi non sono destinati a minori di 16 anni e non raccogliamo intenzionalmente i loro dati personali.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni personali, contattaci per richiederne la cancellazione immediata.

11. Modifiche alla presente Informativa

Aggiorneremo periodicamente questa Informativa per riflettere modifiche legali, operative o tecnologiche.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su phytohealmedtech.com con la data dell’ultimo aggiornamento.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla gestione dei tuoi dati personali:
📩 privacy@phytohealmedtech.com