Política de envío
La precisión es lujo.
Cada pedido PhytoHeal se gestiona con la misma atención con la que formulamos nuestros sérums y tratamientos dermocosméticos. Garantizar un servicio impecable y transparente es uno de nuestros valores fundamentales.
Esto es todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos:
Envío gratuito y rápido
Al seleccionar el envío gratuito al finalizar la compra, recibirás tu pedido en Italia en 1–2 días laborables, sin cargos adicionales en la entrega ni gastos de aduana.
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan de lunes a viernes. Los realizados después de las 12 del mediodía del viernes se tramitarán el lunes siguiente. Desde que realizas el pedido, la preparación en nuestros almacenes italianos requiere 12–24 horas. Para las principales islas italianas, la entrega puede tardar hasta 3 días laborables.
Métodos de pago
Para hacer la experiencia accesible a todos, también ofrecemos pago contra reembolso sin coste adicional.
Embalaje y seguridad
Todos los envíos utilizan materiales reciclados y 100 % reciclables, diseñados para proteger tus productos PhytoHeal durante el transporte. Todos los pedidos se higienizan y se manipulan con la máxima atención.
Si realizas varios pedidos con pocas horas de diferencia, puedes recibir paquetes separados: un detalle que nos permite garantizar la máxima seguridad y eficiencia.
Entrega
La dirección de envío debe ser completa y correcta. Si corresponde a un lugar de trabajo, indica claramente la empresa y el nombre del destinatario. Si el nombre difiere del que aparece en el portero, incluye el apellido correcto en los datos de envío.
Cada pedido incluye un único intento de entrega. Si no estás presente, el paquete permanecerá en depósito durante 5 días. Puedes solicitar un nuevo envío con un suplemento o recogerlo en el centro de depósito más cercano. Los reenvíos por una dirección incompleta o incorrecta también conllevan un suplemento.
Recomendación
Recomendamos aceptar siempre los paquetes con reserva de inspección. Si están dañados, vacíos o abiertos, solo podremos efectuar un reembolso o un nuevo envío si la entrega se ha firmado con reserva.
Productos agotados
Si un artículo pedido no está disponible temporalmente, puedes elegir entre:
- Recibirlo con envío en 10–12 días laborables, con pago anticipado.
- Sustituirlo por otro producto disponible de inmediato.
Seguimiento y ayuda
Todos los pedidos PhytoHeal tienen seguimiento. Pocas horas después de la confirmación recibirás por email el código de seguimiento para seguir tu paquete.
Ofrecemos ayuda continua hasta la entrega, porque el lujo también está en el servicio.