Política de reembolso

Nuestra política de devoluciones de 30 días te permite solicitar una devolución durante los 30 días siguientes a la recepción del artículo.

Para poder devolverse, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin abrir, usar ni dañar, con todos los precintos y etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Daños y problemas

Revisa atentamente tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si hay defectos, daños o errores de envío, como un artículo incorrecto o que falte. Así podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución rápida y eficaz.

Excepciones / Artículos no retornables

Por razones de higiene, salud y seguridad, no pueden devolverse:

• Productos cosméticos y dermocosméticos abiertos, usados o sin su precinto original;
• Bienes perecederos o de caducidad limitada, como complementos o productos con requisitos específicos de conservación;
• Artículos personalizados o hechos a medida;
• Tarjetas regalo o artículos en promoción.

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases a presión.

Si tienes dudas sobre un artículo concreto, contacta con info@phytohealmedtech.com antes de proceder.

Cambios

La forma más rápida de recibir el producto correcto u otra variante es realizar un nuevo pedido después de que la devolución anterior haya sido aceptada y reembolsada.

Periodo de desistimiento en la UE – 14 días

Si tu pedido se ha enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo durante los 14 días siguientes a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar íntegro, sin abrir y en su embalaje original. También se requiere un comprobante de compra.

Reembolsos

Tras recibir y revisar la devolución, te comunicaremos si se aprueba o rechaza el reembolso. Si se aprueba, se emitirá en un plazo de 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

El tiempo hasta que el reembolso se refleje puede variar según tu banco o la red de la tarjeta.

Contacto

Para información sobre devoluciones o para iniciar una solicitud: info@phytohealmedtech.com.